国家公务员考试热点：办事群众可畅通无阻找到县领导(2)
发布时间：2014-07-15 09:06:19
乌海人事考试信息网 来源：人民网
2012年的一天，长期上访无果的沙州镇村民唐炳章来到县领导办公室，反映多年前因做计生手术留下后遗症的问题。县领导耐心听完她的诉求后，立即帮助核实情况。“我要的就是一个理!假如其他干部都能像您这样热情，不摆官架子，我肯定不会长期上访。”唐炳章被县领导的热情打动，当即表示不再上访。
唐炳章主动提出不再上访，但该县领导还是放心不下。“毕竟是干部工作不够细心导致她多年上访，如今虽然不上访了，但是她的生计问题必须解决。”经过多方联系，直到帮助唐炳章解决工作后，该县领导才放下心。
“化解基层矛盾要用心，不能简单地给钱了事。”青川县公务员杨雪梅告诉记者，有的上访户成了“老访户”，这是心结没有打开，只要真诚交流沟通，他们还是能够理解政府。
三年多来一直开放式办公，没有遇到群众“闹事”
7月10日，走进青川县行政中心大楼，没有保安和门卫，在一楼大厅两边，楼层分布图和部门科室门牌号格外显眼。在每个部门办公室门口的公示牌上，都用三角形标注着每位工作人员是上班还是外出。
据青川县委常委、宣传部长马健介绍，近三年，县里的上访事件由过去每月至少30多起下降到现在两月一起，全是因为基层群众可以直接找县领导倾诉心中不快。
没有围墙大门，上访群众没有阻力，可以径直走到县行政中心各个楼层，与相关部门负责人面对面提出自己的诉求，沟通的渠道自然畅通。部门负责人在详细记录他们的情况后，会给上访群众一个具体的落实时间表，大多数群众反映的情况都会在承诺的时间内落实。偶尔时间延长，部门负责人会主动电话联系上访群众，告诉他们为什么延迟。通过面对面的交流，群众矛盾在基层得到有效解决。
没有围墙和大门，会不会影响机关人员的正常工作?“三年多来一直是开放式办公，没有任何群众到政府闹事。”该县负责人介绍，只有把老百姓的事情办好了，县委县政府才能集中力量办大事，不然，其他的都是空话。
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